非常时期,许多部门创新工作方式,服务居民,助力企业复工复产。这其中,天元医保就改变传统服务模式,运用互联网技术,通过线上的“智慧”手段让服务升级。
他们把服务搬到网上，办理业务的时限往后延长，为医院和患者开通绿色通道，让市民感受到多一分体贴与便利的温暖。
互联网+医保助力企业复工复产
疫情期间,湖景酒店的工作人员通过QQ群联系区医保人员:该酒店的医保账户被冻结,要重新启用必须到窗口现场办理。按常规的流程,账户重新启用需要提供参保资料,通过区、市两级医保部门核实,企业还要提供重启申请报告等流程。
区医保局工作人员了解情况后,立刻向市医保局说明情况,申请特殊时期特殊处理?！拔颐且槐呱昵胍槐吆鸵滴窨剖姨教挚尚行苑桨浮Ｒ咔槠诩浜芏嗄咽乱?我们不能让居民、职工参保觉得麻烦,要为他们想办法解难题?！备镁指涸鹑私樯?。
最终,通过手机截屏缴费凭证、拍摄申请报告等方式办理了重新启用,企业解了燃眉之急,参保资料则等疫情过后补交。湖景酒店的员工说:“申请报告本来要盖公章,为了不耽误我们参保、顺利复工,区医保部门让我们手写证明、日期,特殊特办,很贴心、人性化。”
为保证信息准确无误,区医保局随后向企业负责人电话确认了办理人身份,确认无误后提供到市医保局核实,马上对企业提供的人员参保信息进行系统录入。最终,该企业新入职的17名员工顺利办好了职工医保。
线上医保服务解居民难题
今年2月,雷打石镇的张俊成为一对双胞胎的父亲。由于宝宝们在长沙出生,张俊需要携带户口簿户主页、新生儿户口本页、已参保家庭成员页等资料到我区医保窗口办理新增参保,交纳医保费用后才可以正常享受医保待遇?！捌绞背ど持曛蘖降嘏芫醯妹皇裁?但这疫情期间太麻烦了。我要回区里办理落地险,搞好后再回长沙的医院结算医疗费用?！?/span>
此时,区医保局工作人员通过微信,缓和了张俊焦虑的情绪?！拔野严喙刈柿仙洗匠窍缇用褚奖Ｒ滴竦墓ぷ魅骸Ｋ峭ü低?、社区核实了相关信息，就给顺利办好了新增参保,两个宝宝的出生住院这些都可以正常享受医保,还避免了我来回奔波?！闭趴∷?这次双胞胎出生住院共花费5.6万元,通过医保报销了2.4万元。
疫情发生以来，区医保局创新医保经办服务方式,通过“网上办”“延期办”“绿色通道”的方式,引导企业和群众“不见面”办业务,确保了在疫情防控特殊时期,群众能够正常享受医保待遇。
截至3月15日,我区已为1567人办理城乡居民医保参保缴费业务,已为50家企业共计3106人次办理职工医保业务。
绿色通道助攻防疫阻击战
疫情期间,区医保局开通绿色通道,及时拨付资金,减轻医院的垫付压力,全面保障疫情期间患者的医疗救治。
据了解,我区先期预拨了10万元至中心医院,用于基本医疗报销后的医疗救助，充分发挥医疗救助资金的兜底保障作用。2月份时,基金预拨付100万元至中心医院,50万元至渌口区人民医院，减轻医院的资金垫付压力，保障定点救治医院不因费用支付影响救治工作。
结合我区实际情况,医保参保业务也已放宽办理期限。2020年度城乡居民医保参保缴费期延长到3月底,城乡居民医保待遇享受期限放宽为2020年1月1日至2020年12月31日。
工作人员介绍:“延期办理的业务范畴还有定点医院的结算单报送时间,异地报销业务这一块也延长了,时间放宽到6月底,被征地人员医保异地报销业务放宽到患者出院半年内?！?/span>
责编：张璐
来源：株洲高新区（天元区）融媒体中心
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